安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

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科大讯飞——
全国唯一以语音技术为产业
化方向的：

中文语音交互技术标准工作组

国家863计划成果产业化基地

全国唯一“开放式语音开发及集中展示中心”承建单位

国家级“面向奥运多语言信息服务系统”语音技术方承担

“中国中文语音创业联盟”发起单位

“中国中文语音技术标准” 牵头制订单位

首页 >> 语音应用

　　　　“以人为本，创造信息时代信息获取和沟通的最佳方式”是安徽中科大讯飞信息科技有限公司的经营理念。在这个理念的引导下，讯飞正在努力为各行各业的系统集成商、软件开发商、设备制造商和运营服务商提供最好的语音整体解决方案，协助合作伙伴提高产品竞争力、拓展业务范围，为最终用户带去方便。

电信

电信114自动语音应用方案建议书

伴随着不断加快的信息化步伐，我国的信息化程度越来越高，信息在人们学习、工作和生活中的作用也越来越重要。因此，人们对信息获取的及时性、准确性、便捷性的要求也越来越高，同时也为广大的信息提供商带来了巨大的商机。调查显示，从来没有使用过114查号台的消费者少之又少，目前114查号台在人们心目中的地位依然如119、110、120等老幼皆知的特服号一样“神圣”。但是，近些年来，人们对114查号台的依赖程度相比从前已经大打折扣了，114查号台的发展陷入了一个令人尴尬的境地。随着时间的推移，114查号台的信息服务功能越来越不能满足公众的需要，同时它为电信运营商带来的利润也日渐稀少，有的甚至出现了亏损，这种状况极大的限制了114业务的发展。为了摆脱困境，固网运营商从自身机制到业务结构都在积极地探求出路。经过近一年的努……

语音门户

一、业务描述　　语音门户（Voice Portal）是什么？它是一种电话服务，通过这种服务，用户能够从任何一个普通电话机上获取基于互联网信息、开展电子商务以及获得个人通信服务。使用Voice Portal，不但可以拨打电话，还可以在一次连续的通话过程中获取互联网上的有关内容。　　这项在语音技术发展基础上产生的新的交流方式，充分显示了语音合成和语音识别的强大功能，使用户通过电话或移动设备访问Internet，获取信息和进行交易成为可能。　　Voice Portal系统可以提供用户网络上所有的信息，用户通过电话接入网络操纵远程的信息源，以得到信息或进行电子化交易。就目前在国内已经投入运行的一些Portal系统来说，主要的功能是查询服务。　　以某省电信近期所建设的一个近千线的Portal系统为例，它的功能主要包括：新闻、生活公告、天气预报（……

移动“随身邮”

一、业务描述　　随着Internet的普及，越来越多的人开始使用E-MAIL作为工作和生活中的联系手段。因此，邮件的及时性（即及时通知，及时处理）越来越重要。另一方面，随着手机的普及，人们试图通过手机及时处理一些重要信息的需求也越来越迫切。　　讯飞公司专门为移动运营商设计的“随身邮”系统，将邮件与手机结合，为用户提供了便捷的途径处理邮件信息，使因特网与移动网成为一体。“随身邮”系统在功能强大的大容量邮件系统的基础上，结合移动运营商覆盖广泛的移动通信网络平台，将为广大手机用户提供最为便利的随身电子邮件服务。　　“随身邮”可以提供的服务有：　　1) 大容量的免费邮箱，邮箱帐号与手机号码唯一捆绑　　2) 快速可靠的邮件到达通知　　3) 随时随地利用手机处理邮件业务　　4) 强大的反垃圾功能，减少用户收到的骚……

语音固网短信

一、业务描述　　中国电信倾力推出的固网短信业务使固定电话网突破原有的语音通话业务范围，新增了文字交流和信息交互功能。这项新业务对中国电信来说是一个进一步挖掘网络潜力、充分利用现有资源开发新业务的有效手段之一。但是在目前固网短信的推广过程中，也出现了一些困难和阻力：　　1）固网短信话机对于部分中低收入家庭来说，价格相对较高；　　2）目前用户数量较少，市场启动较慢；　　3）固网短信不能与移动、联通的手机互联互通；　　4）对部分老年用户来说，短信输入操作复杂。　　要解决上述问题，最有效的方法就是采用TTS技术，将短信以语音的方式发送给用户，使用户通过普通电话就可以实现短信收发，这样数以亿计的中国电信普通电话用户就可以随时使用固网短信业务，用户规模和市场启动速度在短期内就可以实现数十倍……

语音电话簿

一、业务描述　　语音电话簿旨在通过电话网络和互联网络，向用户提供可以随时获取、永不丢失的通讯录服务。　　随着通讯手段的丰富，用户对高效、便捷、安全、可靠的通讯录的需求越来越迫切。语音电话簿针对用户需求，以电信级的服务模式，结合讯飞先进的语音技术，全面满足用户使用通讯录的各种需求。系统主要功能如下：　　1. 多种接入方式：提供电话、互联网两种接入方式，以满足不同用户在办公、家庭、外出等各个场合下的需求。　　2. 使用通讯录：用户接入系统后可以使用通讯录的联系人条目进行呼叫。如使用电话接入系统，用户可以使用说出人名的方式，如“张三”，即可实现与该联系人的通话。　　3. 维护通讯录：用户通过电话，可以采用语音的方式对通讯录进行维护，包括添加、删除、更改、查询联系人等；通过互联网，用户可以上载、……

考试查分系统

　　语音合成技术可以代替人工录音满足声讯平台各种查询节目的需求。目前科大讯飞在与各地声讯台合作过程中讯飞语音合成服务器采取客户端—服务器的方式实现实时的响应声讯平台IVR端的合成请求。因声讯平台的平均资源占用率<40%（平均日电话拨打量占声讯平台电话中继数），语音合成服务器采取较小的规模就可以满足日常的查询需求。但考试查分节目的拨打量非常高，在短时间内造成资源占用率接近100％。为了减少声讯平台建设TTS的投入规模同时又可以满足考试查分这些特定节目的查询需求，讯飞为声讯平台定制了一套考试查分语音合成系统，合成效果、合成效率达到了实际应用的需求。 1、需求分析 1.1 传统高考查分节目的实现方式　　传统考试查分一般流程如下：考生输入准考证号（或经过身份证验证）确认后，可以查询在各科目下的具体分数。对于电话中……

金融

政府

税务系统客服中心TTS应用

一、应用背景　　税收是我国国民经济宏观调控的重要手段之一，在国计民生中占有举足轻重的重要地位。近年来，为了加强税收监管，保障税收来源，我国税务部门将信息化建设作为各项改革的突破口，大力实施“科技兴税……

语音合成技术在电子政务中的应用

　　随着全球信息化浪潮的日益高涨，信息化建设已经成为我国国民经济中的重大发展议题。电子政务建设也被提到政府部门的议事日程上来了。　　由于国情条件的限制，使得“政府上网”工程的效果在一定程度上受到了限制……

企业

讯飞语音助力海尔销售系统

　　海尔集团是在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。有数万个销售网点，上万个服务网点。　　海尔的成功不仅来自于过硬的技术、优质的产品，还取决于先进的销售网络……

企业e线通

一、应用背景您有没有过这样的烦恼？总台不在，打电话就找不到要找的人或部门了因为出差在外而错过了重要客户的电话在成千上万的名片中找不到需要的电话号码名片忘带了，怎么联系客户企业规模壮大……

邮政

邮政客服中心TTS应用

一、应用背景　　随着邮政业务的不断扩展，邮政客户服务中心作为邮政的对外窗口，对实时自动语音业务的要求越来越高，因此在最新的《185客户服务中心技术要求》中明确指出：185客户服务系统必须集成TTS功能。　　在邮政185项目中，使用语音合成技术对于业务运营来说是非常重要的，具体的应用方面如下：海量信息查询业务　　大部分海量信息如各地区邮政编码、报刊信息、电话广告等，由于其内容庞大，往往无法在短期内完成录音。即使可以事先录音，也需要很长的制作周期，而且在量大的时候肯定会出现人为错误。采用语音合成技术可以节约大量人力，缩短开发周期，而且能够完全保证了所有信息100％正确。动态信息查询业务　　邮政185系统所提供的动态信息查询不仅包括邮包的查询：如特快专递、挂号信、包裹等，还可以提供全方位的邮政查询……

其它

语音技术为气象预报注入新动力

　　天气预报指导人们生产生活的意义越来越显得重要。穿衣、出行、办事……人们已经不能局限于一天一次简短的天气预报，他们需要的是随时随地获得及时、全面、详细的气象资讯。　　在时间上，人们希望得到更新更快更及时地信息服务，甚至是实时的气象服务，例如一些灾害性天气的预警和跟踪。当天气成为人们生产生活的一个重要影响因素时，能够随时获取天气资讯的指导变得越来越有价值。不同人群对于天气资讯的关注点也不同。以往那种大一统的天气预报，人们得自己从中拣选出对其来说有价值的信息，有时甚至还需具备一定的气象数据的分析能力。而现在越来越细的分类，使人们可以一目了然的获得气象指导，例如农业天气预报为农业生产提供指导，外出旅游的人会关注旅游景点天气预报，还有各种气象指数预报直接为人们生活的方方面面提供参考等。随着社会生活……

讯飞语音服务北京公交李素丽热线

　　“您好，欢迎使用公交李素丽服务热线……”当您拨通96166的电话号码时，李素丽亲切的声音就会在耳边响起。李素丽这是干吗呢？　　李素丽从90年代初开始成为北京公交的一面旗帜，她用一颗滚烫的心架起一座与乘客相互理解的桥梁，把平凡的售票工作升华为一种艺术化的服务。1993年，李素丽获“五一劳动奖章”，并获“全国优秀售票员”称号；1996年被评为“全国三八红旗手”、“全国职业道德标兵”。　　当了18年售票员的“老劳模”李素丽如今是北京公交服务热线的负责人，在新的岗位上续写真情奉献的新篇章。　　1999年12月，北京公交服务热线正式开通，24小时为市民出行、换乘提供交通信息服务。领导上把这条热线交由李素丽负责，希望李素丽式的服务从一个点变成一条线。李素丽不含糊，她与23位服务热线的姐妹们倾注满腔热情打造了北京公交的又……

旅游语音门户方案建议书_v1.0

旅游业在国际上被誉为永不衰落的朝阳产业，我国旅游业从无到有，从小到大，产业形象日益鲜明，产业规模不断壮大，已成为国民经济中发展速度最快的行业之一，同时也是具有明显国际竞争优势的产业之一。为了加快我国旅游业的建设步伐，国家出台了一系列促进旅游发展的政策法规，并且对旅游行业和相关政府管理机构的信息化工作提出了具体的要求，将旅游管理和旅游服务的信息化、智能化的建设作为国家信息化系统的重要组成部分来实施。科大讯飞是领先的专业语音技术提供商，一直引领着语音技术的方向，拥有丰富的产业化应用经验，通过与国家旅游局的深入沟通，在旅游局信息化规划原则的指导下，提出建设旅游语音门户项目的建议。旅游语音门户是旅游企业的对外服务的公共窗口，为游客提供围绕旅游主题的吃、住、行、娱、购、游等完善服务，同时通……

TTS产品在车站广播中的应用_v1.0

科大讯飞语音产品在车站广播中的应用车站需要给旅客提供大量的信息开车信息车站公告车站介绍到站信息候车指南换乘介绍晚点信息旅客须知风土人情广播找人旅行常识宾馆介绍清站广播天气预报饭店介绍目前的解决方法（1）—人工播音人工播音是指在播音室里有专业的播音员值班，根据需要随时播报信息的方法。缺点： ·对人员声音品质要求较高 ·服务质量容易受身体、情绪（如疲劳）等因素的影响 ·成本较高目前的解决方法（2）—预录音预录音是指对于一些固定不变的信息，事先通过人工录音的方式录制成语音文件，需要时直接播放的方法。缺点：（1）录音人员的费用较高，同时所提供服务的稳定性……