4月25日下午，在合肥高新技术开发区科大讯飞公司召开了“合肥市首届语音政务应用研讨会”。省市多位事业机构的负责人参加了此次研讨会，合肥市政府盛志刚副市长和张瑛秘书长出席了此次研讨会并作了重要讲话。

　　所谓“语音政务”就是对现有各种政府服务性热线电话进行重新的整理和规划，建立更为高效和透明的政务公开体系，并从软件和硬件上都予以支持。从1999年起信息产业部就陆续统一了一批职能明确的热线号码：如12315消费者投诉举报热线、12345政府热线、12366环境保护热线、12369税务热线等。这些短号码全国统一，不仅好记，宣传起来也很方便，很容易就被百姓认识并了解了它们的含义和用途。这些热线构成了我们今天各个具体的语音政务应用。通过这些热线，政府相关职能部门和百姓之间架起了一座连心桥。杭州市开通了“12345”市长热线后，就得到了市民的普遍好评，有一句顺口溜表达了市民对它的赞誉“一二三四五，有事找政府。六七八九十，件件都落实”。

　　但是目前在合肥市乃至安徽省的语音政务而言，还是处于刚刚起步的阶段，所开通的热线电话很少，而且很多热线由于宣传力度和电话系统本身的能力有限，还没有为广大市民所熟知，从建设“阳光政府”的角度来考虑，现有的设施没有发挥出应有的功能。

　　此次研讨会的现场气氛非常热烈，与会代表对于“语音政务”表现出浓厚的兴趣，并认为，“语音政务”是大势所趋，在合肥应该尽快地推行，以方便广大百姓。

　　这次研讨会由安徽省信息产业的标兵企业、中国语音技术的领导厂商--安徽中科大讯飞信息科技有限公司承办。科大讯飞积累多年在语音行业的研发优势和系统集成经验，也希望尽可能发挥自己的优势为合肥这座著名科教城的建设和发展做出贡献。