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邮政客服中心TTS应用
一、应用背景 　　随着邮政业务的不断扩展，邮政客户服务中心作为邮政的对外窗口，对实时自动语音业务的要求越来越高，因此在最新的《185客户服务中心技术要求》中明确指出：185客户服务系统必须集成TTS功能。  　　在邮政185项目中，使用语音合成技术对于业务运营来说是非常重要的，具体的应用方面如下： 海量信息查询业务 　　大部分海量信息如各地区邮政编码、报刊信息、电话广告等，由于其内容庞大，往往无法在短期内完成录音。即使可以事先录音，也需要很长的制作周期，而且在量大的时候肯定会出现人为错误。采用语音合成技术可以节约大量人力，缩短开发周期，而且能够完全保证了所有信息100％正确。 动态信息查询业务  　　邮政185系统所提供的动态信息查询不仅包括邮包的查询：如特快专递、挂号信、包裹等，还可以提供全方位的邮政查询……
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