一、 业务描述   
　　中国电信倾力推出的固网短信业务使固定电话网突破原有的语音通话业务范围，新增了文字交流和信息交互功能。这项新业务对中国电信来说是一个进一步挖掘网络潜力、充分利用现有资源开发新业务的有效手段之一。但是在目前固网短信的推广过程中，也出现了一些困难和阻力：     
　　1） 固网短信话机对于部分中低收入家庭来说，价格相对较高；
　　2） 目前用户数量较少，市场启动较慢；     
　　3） 固网短信不能与移动、联通的手机互联互通； 
　　4） 对部分老年用户来说，短信输入操作复杂。

　　要解决上述问题，最有效的方法就是采用TTS技术，将短信以语音的方式发送给用户，使用户通过普通电话就可以实现短信收发，这样数以亿计的中国电信普通电话用户就可以随时使用固网短信业务，用户规模和市场启动速度在短期内就可以实现数十倍甚至上百倍的增长。

　　系统主要功能如下：

• 普通固定电话间短信 

　　由于人口流动性增强、生活节奏加快等诸多原因，亲朋好友彼此之间的日常联系、过年过节时的祝福等越来越多地借助于电话来实现。而从中产生的长话、市话费用对于中低收入家庭而言是一项很大的支出，使用TTS固网短信服务后，祝福、问候等完全可以通过短信的方式来实现，一些比较简单的沟通也可以通过互发短信来进行。

• 短信电话与普通电话间短信 

　　本业务功能模块主要实现短信电话用户与普通电话用户之间短信的互联互通，使得短信电话用户与普通电话用户之间能够通过短信进行交流与沟通。具体实现分为以下两个部分：     
　　A. 短信电话向普通固话发送短信息     
　　用户可以通过短信电话将自己通过键盘输入的短信或者是接收到的短信发送给普通固话，在操作时只需要输入对方的电话号码以及发送人的姓名。     
　　B. 普通固话向短信电话发送短信息     
　　普通固话在向短信电话发送短信息时需要借助短信服务中心的人工坐席服务系统实现。

• 手机与普通电话间短信 

　　本业务功能模块主要实现手机与普通电话之间短信的互联互通，使得手机用户与普通电话用户之间能够通过短信进行交流与沟通。具体实现分为以下两个部分：     
　　A. 手机向普通固话发送短信息     
　　手机用户可以通过手机将自己键盘输入的短信或者是接收到的短信发送给普通固话用户，在操作时只需要输入对方的电话号码以及发送人的姓名。     
　　B. 普通固话向手机发送短信息     
　　普通固话在向手机发送短信息时需要拨打短信服务中心服务热线，告诉坐席人员发送短信的内容、接收短信方的电话号码、发送人姓名等信息。

• 固网短信查询业务 

　　当用户不在家中而又需要了解家中是否收到了新的短信或者是想查询过去的某条短信内容时，只需要拨打当地的短信服务中心短信查询热线，根据语音提示选择移动固网短信服务，输入家庭电话号码和密码，就可以收听到系统通过TTS系统合成后播放的短信息列表。这样用户在使用TTS固网短信系统时具备了一定的自由度，从一定程度上弥补了固网短信缺乏移动性的缺点。

二、 收益分析   
　　基于TTS技术和人工服务实现的普通电话收发短信服务，对使用短信的各方均可以带来显著的收益，形成多赢的局面。
　　1） 对中国电信：如前所述，TTS固网短信所面向的用户群主要是中低收入群体，但它对电信固网短信的作用绝对不仅仅限于此。由于其零投入的显著特点，能够降低固网短信的门槛，使更多的用户能够了解固网短信业务，大大促进固网短信的推广；