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科大讯飞助力广东电力EMS系统语音应用       随着电力系统的结构日趋扩大和复杂，为保证电力系统运行的安全性和经济性，要求调度运行人员能够迅速、准确、全面地掌握电力系统的实际运行状态，预测和分析电力系统的运行趋势，对电力系统运行中发生的各种问题作出正确的处理。针对电力调度自动化（EMS）的语音报警系统正是辅助调度员高效完成上述任务的有力工具。      广东电网公司作为南方电网集团旗下最大的电网公司，多年来在电力信息化方面一直处于全国领先地位。此次在全省调度自动化（EMS）系统中率先全面使用科大讯飞Interphonic 4.0语音合成产品实现语音报警功能，相比传统的文字、铃声、人工录音等报警方式，在实际效果、工作效率、自动化程度等许多方面都取得了非常大的提高。      语音合成（TTS：Text To Speech）是一种能够自动将任意文字信息实时转换为语音的技术，无需对信息进…… 电力客服中心TTS应用       一、 前言     电力作为国民经济的基础和关键行业，在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。随着电力事业的高速发展，电力营销由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段。提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。     在这种背景下，电力呼叫中心市场开始启动，市场容量和市场潜力巨大。目前已有25％的供电企业已经建立或正在着手建立呼叫中心，67％的供电企业正在进行方案论证，到2003年要建成全方位、多层次的电力营销客户服务计算机网络系统。     二、 业务描述     电力客户服务中心通过全国电力系统统一的供电特服电话号码，依托各类业务技术支持系统，通过电话、传真、短消息、寻呼、Email、WEB等方式为各类客户提供电力业务咨询、查询、电力业务受理、电力故障报修、投诉和建议等服务。电力客……